日前，平邑县质监局“学习周”活动正式拉开序幕，这是该局为提升服务质量所采取的系列措施之一。近年来，该局以“发挥职能作用、提升自身素质、提升服务效能”为目标，以沉到底“号脉”、坐下来“充电”、俯下去“帮扶”为主要方式，在全局上下掀起了提升服务质量的热潮，收到了较好的成效。

　　该局在实际在做的工作中发现，部分工作人员存在电话“遥控指挥”、对服务对象的情况了解得不够具体以及人浮于事的现象。针对这样的一种情况，从2009年7月份开始，该局就从全县生产加工公司中挑选出80家企业，实行了党组成员联系帮扶企业制度。党组成员带领企业所在区域的监管工作人员沉到工作第一线，通过召开座谈会、个别谈话等形式，了解企业的基本情况及发展过程中遇到的实际问题。位于该局辖区的山东亿淳商贸有限公司，是2009年初投资兴建的高档花生油生产加工公司，由于该企业原来是做大理石板材贸易的，对食品加工行业资格申请、生产厂房规划等方面的问题不够了解。了解到这个情况后，该局领导立即指示区域监管工作人员主动靠上去服务，在实验室建设、厂区规划等方面提出了许多建设性和指导性的意见。该企业的陈经理说：“质监局的工作太务实了，使我们企业在筹建的过程中，少走了不少弯路。”

　　前几年，该局在服务企业的过程中，工作人员的业务素质跟不上形势发展变化的需要。要真正提升服务效能，无奈之下只能靠频繁“调兵换将”来解决。为完全解决这一问题，该局以集体“充电”的方式搞好业务培训。每年的年度工作开始之初，根据各自的工作性质和自身业务需求，采取宣讲辅导、集中学习、分组讨论相结合等形式，集中对《计量法》、《标准化法》、《产品质量法》、《行政许可法》、文书写作等８个贴近工作实际的法律和法规进行学习培训，提高了工作人员的工作上的能力和业务素质。

　　为主动帮企业办实事、解难题，畅通企业和质监部门各业务科室的联系渠道，该局结合工作实际成立了服务企业办公室，架设了生产加工公司与质监部门的“连心桥”。平邑县纱线年的历史，目前共有手套生产加工公司及配套生产企业500余家，年产各类纱线亿副，国内市场占有率达60%，年可实现出售的收益12亿元。但长期以来，该县手套生产却面临着无序竞争甚至是恶性竞争的局面，使手套产业高质量发展徘徊不前。为帮助手套产业健康有序发展，质监人员通过大量走访和调查研究，找到了手套产业陷入无序竞争恶性循环状态的原因，并形成专题调查报告提交地方政府，得到县政府的格外的重视。在省、市、县三级质监部门、地方党委政府及平邑县劳保手套行业协会的共同努力下，山东省首个联盟标准——《纱线手套》联盟标准通过专家评审并发布实施。该标准结束了该县纱线针织劳保手套长期以来无标生产的历史，并填补了国内纱线针织劳保手套标准空白，手套产业实现了标准化、集群化发展。

　　新举措换来新景象。2010年度，该局先后在精神文明建设、行风廉政建设、名牌产品推荐、市长质量奖、行业标准制定等方面取得了较好的成绩，受到上级领导机关的表彰和县委、县政府的高度赞扬。（甘信军）